Rivedi la serata
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L'attenzione dei clienti nei confronti dei brand è sempre più pressante e questo porta inevitabilmente a rivedere gli elementi che rafforzano il rapporto tra il cliente e il brand, questo per una serie di motivi:
- Fidelizzazione: clienti connessi = clienti fedeli che resistono alle tentazioni della concorrenza.
- Advocacy: i clienti connessi diventano i migliori promoter, diffondendo il brand gratuitamente.
- Profitto: maggiore fedeltà e advocacy si traducono in un aumento del fatturato e della redditività.
Ne abbiamo parlato in presenza a Bologna con l'autrice del libro Il branding Agile e la formula della fiducia (Hoeply), Flavia Rubino, The Lean Brand Designer.
L'abbiamo incontrata un anno fa ad un altro incontro Tolktolk e
